近幾年隨著數位廣告已成一片紅海、隱私權政策規範愈趨嚴格，越來越多人士高舉Martech科技行銷的旗幟，高喊建立自己的數據護城河，打造會員管理系統(CRM)，資料往往來自實體店面的POS機或自家官網，又稱作「第一方數據」。
一、什麼是CRM? 打造第一方會員資料庫最強護城河
會員管理系統(CRM)可以幫您同時達到三個里程碑
有效儲存會員資料 由企業方「主動」蒐集顧客實名數據，像是顧客性別、年齡、註冊會員、信箱、交易紀錄等…。
建立會員分眾標籤 利用上述資訊進行會員分眾，規劃不同檔期的行銷活動內容提供客製化的促銷訊息，例如：針對常購買茶類商品的男性消費者，提供指定茶品優惠券、喜歡喝奶茶的女性消費者，提供新奶茶系列商品體驗價等。
維繫顧客情感 除了提供常態性商品促銷、新品上市的資訊外，也可以對應部分高價值的黃金會員提供獨一無二的專屬折扣，使顧客關係更緊密；發送電子問券給回購率不佳的顧客，調整商品組合內容物或價格，促動業績增長。
二、什麼是數據管理平台(DMP)? 線上匿名蒐集、擴大品牌顧客基礎
除了CRM會員系統外把握自家「既有會員」的忠誠度以外，還可以借助外力利用第二方或第三方平台，蒐集「匿名」使用者的線上數據，拓增新的客源，換言之就是行銷人員耳熟能詳，也常常實際操作的Facebook、Google廣告投放，就是運用DMP技術。
數據管理平台(DMP)可以依據使用者的網路行為，對其「匿名」使用者分眾貼標，雖然你不知道這位具高消費潛力的藏鏡人真實身分為何？是否已經是你們的會員、有沒有到過店裡消費？但你仍可以蒐集到他的興趣愛好、瀏覽過的商品，進而精準投放廣告，吸引他進到官網查看、購買成為品牌會員的消費路徑。
數據管理平台(DMP)三大特色
蒐集線上匿名者數據
建立會員分眾標籤
精準投放數位廣告
三、什麼是顧客數據平台(CDP)? 360度描繪線上線下顧客全貌、自動化行銷
聰明的讀者相信看到這一定有些感觸，有沒有兩全其美的方法，既可以經營內部會員同時又能拓增新客源？雖然目前市面上往往將其獨立成兩部分進行，使用CRM蒐集品牌會員資料、再利用DMP投遞數位廣告，但往往這兩部份有重疊浪費的行銷成本。
舉例來說，像是有誰其實是透過數位廣告吸引到店並成為會員，或許下次針對這位顧客就可以省下一筆數位投廣的費用，改以既有免付費的會員溝通渠道接觸，還能回饋這位顧客相關產品的優惠資訊，也不至於一直看到已經買過的商品廣告而感到疲乏。
顧客數據平台(CDP)的誕生，就是要以高效零浪費的方式進行會員整合，
設想當一位已註冊過的會員在沒有登入帳號開啟網頁瀏覽時，這個時候這位會員會被系統判別為新用戶，致使來源不同但內容相同的廣告淹沒(信箱、FB/IG/Youtube廣告)，如使用CDP資料匹配技術，則可以以既有的會員資訊去聯繫而不是透過高成本的廣告去接觸。這當然不只是CDP的唯一優點！對於有來店裡消費過的會員，透過成本較低的溝通渠道發送系列商品或周邊商品優惠券，補足線上及線下銜接的那一段落差。
顧客數據平台(CDP)優勢
不重複接觸
節省行銷成本
線上+線下360度全方位消費者輪廓蒐集
[寄多多系統] 三位一體的CDP企業最適方案
打造一套企業最適方案，讓你用低成本即刻擁有一套完整的LINE CRM會員管理系統，不僅可以累積顧客第一方LINE會員基本資料數據外，還可以獲得會員真實喜好與行為數據 (購買商品、參與活動、點數商品、消費金額、購買門市、購買時段…) ，並進行自動化貼標，除了節省行銷人員需要手動貼標的時間，更大幅提升了行銷的精準度。寄多多同時串聯品牌LINE官方帳號，將各方數據整合在統一個識別碼(LINE UID)下，進行會員分眾標籤管理與程序化廣告購買，提供用戶客製化的專屬的圖文推播及LINE優惠券，一站式自動化行銷、輕鬆提高轉換率！
寄多多LINE會員活化變現全方案強打優勢
獨家LINE官方帳號寄杯預售模式，銷售成效立即見效！
有效新增LINE官方帳號好友活動電子票券系統，輕鬆發券與提升活動轉化率！
精準智慧貼標的會員系統，打造顧客高黏著、高回購！
不須串接POS機，人手一台行動裝置即可輕鬆核銷
市場上最合理的CDP平台收費
心動不如馬上行動，立即點擊上方「聯絡我們」將由專人與您聯絡！