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LINE官方帳號(LINE OA)十全大補帖,一次教會你設定line優惠券、官方帳號認證及訊息發送收費方案



LINE OA 為「LINE官方帳號」是近年社群微電商當紅炸子雞,擁有社群聊天的功能即時解決顧客商品與服務問題,又能利用LINE內建行銷工具趁勢節慶、品牌活動玩出創意新高度,炒出人氣話題。


LINE官方帳號申請流程?等級差異及費用解密

LINE官方帳號依照等級由高至低可分成以下 3 種:


◆ 企業官方帳號(綠盾):企業官方帳號只能由 LINE 官方主動邀請,不能主動申請,且需先為認證帳號。

–企業官方帳號可以被用戶搜尋

–開啟LINE OA所有基本及進階API功能


◆ 認證官方帳號(藍盾):認證官方帳號則需要通過 LINE 官方的相關文件審核,確認為合法企業、商家或是組織後才能獲得。

–企業官方帳號可以被用戶搜尋

–開啟LINE OA部分進階API功能「Promotion Stickers」、「發票模組」、「LINE LIVE」、「LINE Beacon」、「LINE NOW」


◆ 一般官方帳號(灰盾):只需要透過 LINE 帳號登入即可開始使用,無須審核也不用身份驗證,用戶“無法”在 LINE App「官方帳號」搜尋欄位找到企業官方帳號名稱。

–企業官方帳號不可被用戶搜尋

–開啟LINE OA「基本功能」模組


※如果有需要申請認證官方帳號(藍盾),請往下看


STEP 1 :完成上述官方帳號申請


STEP 2:提出認證申請

◆ 尚未有一般LINE官方帳號:透過電腦版LINE官方網站,創立及申請帳號一次完成

申請一般官方帳號步驟說明:https://tw.linebiz.com/e-learning/oa/2-1LINE-LAC-verifed-id

◆ 已經有一般LINE官方帳號:直接從手機App或電腦版提出認證申請

申請認證官方帳號步驟說明:https://tw.linebiz.com/column/line-lac-id-0418/


STEP 3:購買專屬ID

使用Android/電腦裝置購買「 專屬ID」:年費$720(未稅)

使用iOS裝置購買「 專屬ID」:年費$1,038 (未稅)


STEP 4:繳交備查文件

需準備服務說明(官網、商店內外關照片)、台灣主管機關核准的設立文件(營業登記證明,或主要為公司/商業登記或主管機關核准的設立文件、稅藉登記證明及其它證明文件。)、身分文件證明(申請人之員工識別證、在職證明、名片,以上三者之一,且申請人需擁有帳號之管理權限)


LINE訊息發送費用

相較簡訊高推播費用以及信箱低開啟率,LINE OA推播的高開啟率大受企業所愛,依據LINE官方帳號的訊息用量級距分為以下幾種收費方案也就是你我常看到的『圖文訊息』或是『一對一聊天』皆屬於訊息發送的類型格式。


低用量:免月費/每月免費訊息500則/超過方案用量,不可加購訊息則數

中用量:固定月費$800/每月免費訊息4,000則/超過方案用量,每則加購訊息費用$0.2元

高用量:固定月費$4,000/每月免費訊息則數25,000則/超過方案用量,每則加購訊息費用$0.15


LINE訊息發送跟LINE優惠券如何相輔相成?

當店內有短期促銷活動,您可以建立一檔LINE優惠券給您的品牌會員,誠摯邀請他們回店裡走走,優惠券內容可推出品牌折扣金或是兌換贈禮品等,讓顧客與品牌的關係更緊密。既然有了活動,不要忘記一併設定LINE訊息發送功能,通知親朋好友活動訊息呀!


如何設定LINE優惠券?

Step 1:在主頁裡點選「優惠券」,再點頁面右上角的「建立」即可新增優惠券。

Step 2:進入建立優惠券畫面並設定活動檔期後,點擊「儲存」。已保存的訊息也可在列表中進行編輯與管理。



LINE「官方帳號分眾+ 」怎麼玩分眾行銷?

※「官方帳號分眾+」目前僅開放給上述LINE訊息發送量在中/高用量方案級距的企業使用,幫助商家精準溝通。


1. 訊息標籤功能:聊天中就貼自動標籤

透過系統「自動回應訊息」累積標籤,在每次與用戶對話聊天蒐集用戶線上身分、喜好、可能喜歡的商店。

2. 客製化圖文選單,針對不同標籤顯示不同內容

例:提供會員與新客顯示不同的圖文選單

3. 回覆特定關鍵字即貼標

可設定當提及特定關鍵字時,除了觸發匹配的自回覆外,同時也會將好友自動貼上標籤


您可能會遇到的困難…

沒有購買LINE訊息中/高用量方案無法使用?

好友無互動,無法累積標籤?


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◆ 寄多多活動電子票券:協助企業新增LINE官方帳號好友,可客製化活動網頁增設活動門檻,不僅大大降低紙本印刷及郵寄的費用,還可蒐集顧客行為與數據,利用數據精準行銷。

◆ 寄多多會員系統:蒐集360度消費者輪廓數據,除會員資料自動貼標外,更進一步自動將會員行為與喜好貼標,如會員真實身分(居住地、年齡、生日)、喜好商品品項(消費集點商品、兌換商品)、參與活動檔期與購買資訊(購買門市與時段)。 在茫茫的會員人群中,運用寄多多會員系統打造「潛在客戶推薦名單」,篩選出成交機率高的會員,提升企業效率與利潤,獲得完整線上結合線下轉化成效的強大數據。


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