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輕鬆賺錢的LINE 會員CRM系統



使用CRM系統的契機


隨著Martech的興起,科技結合行銷創造商業利潤,不再只是紙上談兵,而是每一間企業成長動力.將每位顧客數據匯聚一起,透過商業分析與顧客進行一連串有意義的互動,最終將潛在顧客最終變成有價值的顧客,更是每間企業使用客戶關係管理系統(CRM系統)的契機跟目標.


現今人手一機,手機裝置的潮流促使不少企業想打造自家App搭配CRM系統,推動一系列行銷活動,如下載品牌App即送會員折價券、會員生日禮、新會員禮包等。拓展新會員之餘搭建數據資料庫.其策略看似美好的糖衣卻包裹著毒藥,其原因如下:


  • 新會員下載App門檻高 許多新會員因手機容量與電池問題,部分會員為了得到企業的優惠,下載App使用完優惠後即刪除,或是下載後因為App屬於非常態性使用的應用程式,就算沒有移除它也很少開啟App或是忘了它的存在,企業卻為了使App正常營運,而花費大把鈔票開發、維運使其功能正常運作。

  • 顧客體驗不佳 許多企業本質並非科技業,對於App的功能希望盡善盡美,導致App運算量過大,加載速度慢和時常出現當機與異常;又或是只求功能淺嚐即止,未深入研究使用者在操作上的盲點與不便。


上述的風險忽略了使用者心態(這個App對於顧客而言的重要性與必要性)、最小可行性評估(是否有更省力成本更小的方式去發掘商業機會)、使用者體驗(使用者操作上的便利性與使用邏輯),在追求企業利潤的路途中尚未嚐到甜頭,卻因推廣與維運成本過高而最終宣告失敗。


為了讓嘗試成本降低,快速測試市場反應,透過既有社群平台如(LINE, Facebook, Youtube)等,可以大大減少平台建置成本,只要適切搭配CRM會員系統,也能發掘綠洲。


CRM系統 V.S SCRM V.S LINE CRM


為了使品牌更有溫度搭建企業與消費者間雙向的溝通的平台,許多企業經營自媒體如(Facebook, LINE)而SCRM則是CRM升級版,透過社群互動找到網路商機.只要用戶在行動裝置登入社群帳號與品牌進行互動,企業就可以取得更精細的會員數據資料加以分析並擬定個人化的行銷策略。例如:您可以知道哪個會員近期與社群小編互動過?瀏覽過哪一項商品?參加過哪一檔抽獎活動?與過去CRM系統,用戶只能透過客訴渠道才能與品牌進行溝通有很大的不同,用戶行為也更加真實.而LINE在台灣擁有2100萬名的活躍用戶,食衣住行育樂通通脫離不了LINE社群,如此高的滲透率儼然是許多企業的兵家必爭之地,好好經營LINE官方帳號平台建置LINE CRM數據池,更是奠定企業成功的基石.


第三方會員系統 V.S 寄多多LINE會員活化變現全方案


CRM與SCRM系統都是顧客關係管理,一個重於企業內部資料的整合與分析(如用戶生日、性別、職業)、一個重於搜集用戶線上行為(曾收藏過、曾瀏覽或購買過的商品標籤),若能將兩套系統整併在一起,除了後台介面管理更便利,最大的好處是能得到更精確的顧客洞察,深入了解顧客線上與線下行為,促成成交的時間點與機會。


寄多多LINE會員活化變現全方案,協助企業了解顧客的全貌,其LINE寄杯寄餐預售系統、活動電子票券系統、CRM會員系統等,獨家的線上及線下服務,讓新顧客透過企業LINE官方帳號即可購買商品,不僅增加企業LINE會員,更進一步累積LINE會員系統數據,打造最會替企業賺錢的LINE CRM.除此之外,更能發揮SCRM的專長,建立線上社群溝通的渠道,從獲取流量-行動喚起-營收創造-顧客維繫一站完成。


寄多多與其他第三方會員系統最大差異在於,讓企業擁有屬於自己的會員系統和自己的會員數據池,而這才是品牌經營會員的長遠之道。


寄多多CRM會員系統強打功能介紹


一、寄多多「快快推-AI高效CRM精準推播系統」

基本到期推播 依據「預售商品券到期天數」系統將篩選受眾名單進行貼心的推播提醒,大大提升顧客滿意度。

進階精準推播 可依據買過相同商品且「快使用完商品券」的顧客,篩選「剩餘商品數」、「購買商品」、「購買門市」發送推播提升同商品回購率;也可以針對「顧客消費力平均單價」發送相似商品推薦提升整體購買率,篩選「平均客單價」、「購買商品」、「購買門市」出指定受眾.透過庫存提醒與顧客偏好標籤分眾,推薦潛在顧客適合的商品,有效預測產品需求增加不同商品購買率。


二、寄多多「AI智慧RFM分眾系統」

依據上次「R: 最近一次消費日期的遠近」、「F:消費頻率的高低」以及「M:消費金額的高低」將顧客自動分群八種顧客類型及等級,讓您可依據不同顧客的重要程度擬定不同的行銷策略。


寄多多「快快推-AI高效CRM精準推播系統」跟「AI智慧RFM分眾系統」讓AI機器人自動幫品牌行銷人員快速媒合與找出真正有價值的顧客,把資源做最有效的配置,營銷成長目標輕鬆達標!

寄多多LINE會員活化變現全方案-寄杯寄餐預售系統、活動電子票券系統、會員CRM系統一站搞定!

不僅能透過寄杯寄餐預售系統服務綁定顧客的忠誠度、有效增加門市營收,還可以透過活動電子票券新增Line會員數發送任意形式電子券; 搭配會員CRM AI自動貼標、精準行銷功能,全方位了解顧客輪廓,讓社群行銷與業績成長直接掛鉤,輕鬆經營自有會員效果立竿見影!