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超商「寄杯服務」升級版?寄多多如何打破侷限,打造任何產業及規模皆適用的「預售服務」?



「清晨叫醒我的不是夢想,而是便利商店的咖啡香」


早上上班前,便利商店結帳的人潮絡繹不絕,但每個人口中仍不忘向忙碌的店員喊著「一杯美式」、「兩杯拿鐵不加糖」,點咖啡的聲音此起彼落,只見店員先將雙手消毒,轉過身倒咖啡豆、更換牛奶、熟練的操作機台,迅速麻利地將咖啡遞給客人,沖泡濃厚香醇咖啡的店員背影,是你我每天常見的景象,人手一杯的咖啡,好似每日生活開始的起點,慰藉即將努力奮戰的我們。


知名的零售巨頭們看準龐大的咖啡商機,卯足全力搶佔這塊市場大餅,紛紛加入咖啡供應的行列(全家、7-11、全聯、萊爾富…),時不時祭出「第二杯半價」、「買一送一」等超級促銷活動,全家便利商店如何在消費者有多元通路及強力優惠的夾擊下,靠著「隨買跨店取」App會員服務(即你我熟悉的咖啡寄杯服務)在台灣咖啡市場上建立屹立不搖的地位?


台灣超商密集度排名全球第二,平均每平方公里就有0.33家便利商店,取得咖啡極為容易。對於消費者而言,到哪一間便利商店買咖啡其實都是一樣的,不僅不受地點限制,且咖啡豆產區相似及標準化的SOP流程,煮出來的咖啡味道差異性不大。但在2017年在全家會員App推出「隨買跨店取」服務,買入多組數的咖啡「寄杯服務」,除了享優惠折扣外,還能將未兌換的商品存在會員App中,不怕票券遺失,更透過App向自家會員推銷咖啡促銷活動,在指定會員日推出「買三送三」、「買六送六」等活動,透過「大量購買分次領取」的策略,綁定全家會員忠誠度與提升會員到店頻率,成功豢養一批忠誠顧客,隨著逐年不斷擴展的會員數,打造全家「咖啡職人」的形象!

全家在推出「隨買跨店取」新服務推出的第一年,營業額就到達8億元,在接下來的2018年、2019年和2020年的全年銷售額更衝破10億元、20億元、30億元,成長率呈倍數上漲,相當驚人!


全家大量購買分次領取「寄杯服務」效益:


# 建立品牌忠實顧客

# 提升會員來客數

# 提升消費頻率

# 營造VIP會員日

# 提升顧客消費體驗


「寄杯服務」概念能否運用在其他產業?


你是否曾想過巷弄間的早餐店、美髮店、寵物美容店,也能像連鎖零售巨頭一樣推出隨買隨取功能?今天買10套早餐組合,每天帶走一套;今天買十次寵物美容服務,每兩週使用一次,商品預售不在是集團規模才能做到的商業模式,而是每個小店家都能憑一己之力運作的成功模式?


台灣新創公司「鉅碼科技」,在研究「寄杯服務」成功的商業模式後,打破侷限,開發一套任何產業與規模皆適用的營收成長方案,即便是人力資源有限的單一店家又或是小吃店、服飾店、理髮店與任何產業通通適用,幫助店家不費吹灰之力,輕鬆就能增加來客數及營收!


「寄多多智慧商家預售系統」新一代「預售商品服務」


「寄多多商家智慧預售系統」結合你我熟悉的LINE官方帳號,推出一套預先大量購買、分次領取的「預售服務」,讓店家不僅可以先將錢收進口袋,還能利用消費者分次領取商品的過程中,增加顧客到店消費次數。除此之外,還可進一步規劃每月專屬會員日,善用LINE官方帳號功能,與顧客進行有效對話,建立消費者信賴、提醒顧客最新促銷的優惠時間與內容,促成下一次的交易機會。


「寄多多商家智慧預售系統」與以往會員系統最大的不同是,它是目前市場上絕無僅有,實質幫助店家營收翻倍成長、增加來客數的解決方案!顧客需要在第一次購買商品的同時到店付款,往後顧客只能到原購買店家領取商品,不僅省去平台抽成及手續費,更不用擔心跨店拆帳問題!


另外值得一提的是,「寄多多商家智慧預售系統」不必增添任何要價昂貴的硬體設備,手機就可以直接操作後台,簡單的操作介面甚至阿公阿嬤都能上手!


大量購買分次領取「預售服務」對消費者的好處?


# 查詢商品及交易紀錄好清楚

# 兌換商品不怕票券遺失好方便

# 使用LINE官方帳號即可加入會員,不須下載App

# 有效與店家溝通需求

# 商品優惠活動資訊第一手掌握


大量購買分次領取「預售服務」對商家的好處?


# 提升營收表現

# 增加來客數

# 提升顧客忠誠度

# 建立線上接觸點

# 有效傳遞資訊

# 提升顧客體驗

# 零拆帳煩惱

# 無須其他硬體設備

# 介面簡單好上手


「寄多多商家智慧預售系統」打破侷限,打造任何產業、規模大小的經營者營收成長方案,有效增加來客數與客單價,建立商家與消費者共贏局勢,幫您穩穩賺錢!


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